Politique de Confidentialité de DISLAB:
Protection et Transparence

Politique de Confidentialité de DISLAB: Protection et Transparence

Introduction 

Chez DISLAB, la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos clients, collaborateurs, fournisseurs et partenaires sont essentielles. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à garantir une transparence totale dans la collecte, l’utilisation et la protection des informations que vous nous confiez. Cette politique explique en détail comment nous traitons vos données, dans quel but, et quels sont vos droits.

  1. Données collectées et finalités 

1.1. Données collectées

DISLAB collecte uniquement les données nécessaires à ses activités professionnelles, notamment :

  • Données d’identification : nom, prénom, fonction professionnelle.
  • Données de contact : email, téléphone, adresse postale.
  • Données transactionnelles : historique des commandes, paiements, factures.
  • Données spécifiques : avis recueillis via des enquêtes de satisfaction (voir section 3), justificatifs pour la vente de produits sensibles (voir section 6).

Ces données peuvent être collectées via :

  • Formulaires de contact sur notre site internet.
  • Interactions directes (email, téléphone, événements).
  • Cookies et outils d’analyse de trafic (voir section 8).

1.2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Gestion commerciale : traitement des commandes, livraisons, facturation, suivi après-vente.
  • Amélioration des services : analyse des retours via des enquêtes de satisfaction.
  • Conformité réglementaire : gestion des obligations liées aux produits chimiques sensibles.
  • Communication : envoi de newsletters et d’offres commerciales (avec consentement).
  1. Base légale du traitement

DISLAB traite vos données personnelles en s’appuyant sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : pour gérer vos commandes et services associés.
  • Consentement explicite : pour les communications marketing ou les enquêtes.
  • Obligation légale : pour respecter les réglementations spécifiques (ex. : précurseurs de drogues et explosifs).
  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services et garantir la sécurité des transactions.
  1. Enquêtes de satisfaction et retours d’expérience 

DISLAB réalise des enquêtes régulières pour évaluer la qualité de ses services et mieux répondre aux attentes de ses clients.

3.1. Données collectées lors des enquêtes

  • Identité : nom, fonction professionnelle (si fourni).
  • Coordonnées : email ou téléphone (si requis pour le suivi).
  • Avis : commentaires sur nos services et suggestions d’amélioration.

3.2. Confidentialité des réponses

  • Les réponses sont anonymisées dès que possible.
  • Les informations nominatives ne sont utilisées qu’avec le consentement explicite de la personne concernée.

3.3. Vos droits concernant les enquêtes

Vous pouvez refuser de participer à nos enquêtes ou demander la suppression de vos réponses sans que cela n’impacte vos interactions avec DISLAB.

  1. Engagements envers nos parties prenantes

4.1. Clients

  • Vos données sont utilisées uniquement pour répondre à vos besoins professionnels.
  • Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement préalable, sauf dans le cadre des prestations nécessaires (livraisons, facturation).

4.2. Collaborateurs

  • Les informations RH (contrats, salaires, évaluations) sont strictement confidentielles et accessibles uniquement aux services habilités.

4.3. Fournisseurs et partenaires

  • Les données contractuelles partagées avec nos partenaires sont limitées à ce qui est nécessaire pour exécuter nos obligations mutuelles.

4.4. Acheteurs de produits sensibles

Pour les précurseurs de drogues ou d’explosifs, nous appliquons des procédures spécifiques (voir section 6).

  1. Conservation et sécurité des données

DISLAB conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Données commerciales : durée de la relation contractuelle + 3 ans.
  • Données marketing : jusqu’à révocation de votre consentement.
  • Produits chimiques sensibles : 3 à 5 ans selon la réglementation.

5.1. Mesures de sécurité

Nous protégeons vos données avec :

  • Chiffrement : des informations sensibles.
  • Accès restreint : réservé aux collaborateurs autorisés.
  • Contrôles réguliers : pour prévenir toute violation des données.
  1. Collecte pour les produits chimiques sensibles

DISLAB traite les données liées à la vente de précurseurs de drogues et précurseurs d’explosifs pour garantir une traçabilité conforme à la réglementation.

6.1. Données collectées

  • Identité de l’acheteur (nom, fonction).
  • Coordonnées professionnelles.
  • Documents justificatifs (ex. : attestation d’utilisation légitime, copie des documents d’identité).
  • Détails des transactions (produit, quantité, date).

6.2. Conservation

  • 3 ans pour les précurseurs de drogues.
  • 5 ans pour les précurseurs d’explosifs.

6.3. Communication avec les autorités

En cas de demande légale ou de déclaration obligatoire, DISLAB transmet ces données aux autorités compétentes.

  1. Droits des utilisateurs 

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie de vos données.
  • Rectification : corriger des erreurs.
  • Effacement : demander la suppression des données.
  • Opposition : refuser certains traitements (ex. : marketing).

Pour exercer ces droits, contactez :
Emailprotection-donnees@dislab.fr

  1. Cookies et technologies similaires 

DISLAB utilise des cookies pour :

  • Mesurer les performances du site (cookies analytiques).
  • Améliorer l’expérience utilisateur (cookies de personnalisation).

Vous pouvez gérer vos préférences via notre outil de gestion des cookies.

Contact et recours 

Responsable des données (DPO) :
Emailprotection-donnees@dislab.fr
CNIL : www.cnil.fr

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